Tilin sulkeminen on jokaisen pelaajan oikeus, eikä sitä tarvitse perustella millään tavalla. Emme yritä puhua sinua ympäri emmekä pitkitä prosessia kysymyksillä. Tällä sivulla kerromme, mitä eri vaihtoehtoja on tarjolla, miten kukin niistä toteutetaan, kuinka nopeasti ne tulevat voimaan ja mitä tapahtuu tilillä olevalle saldolle sekä tiedoillesi.
1 vrk - 6 kk
Taukojakso
heti
Sulkeminen voimaan
1-3 pankkipäivää
Saldon palautus
peruuttamaton
Pysyvä sulku
Mitä vaihtoehtoja tilin sulkemiselle on olemassa?
Kevyin vaihtoehto on lyhyt tauko. Voit lukita tilin vuorokaudesta viikkoon, jolloin kirjautuminen estyy mutta tili säilyy ennallaan. Tauko sopii tilanteeseen, jossa haluat vain etäisyyttä hetkeksi etkä halua tehdä pysyvää ratkaisua. Tauko päättyy automaattisesti eikä vaadi toimenpiteitä.
Pidempi estojakso kestää kuukaudesta kuuteen kuukauteen. Sen aikana tili on lukossa, poistamme sinut kaikilta markkinointilistoilta emmekä lähetä sinulle kampanjaviestejä. Estojaksoa ei voi keskeyttää ennen sen päättymistä, mikä on tarkoituksellista. Jakson päätyttyä tili palautuu käyttöön normaalisti.
Pysyvä sulkeminen päättää asiakassuhteen kokonaan. Tili suljetaan lopullisesti eikä sitä avata uudelleen samoilla tiedoilla. Jos tiedät, ettet halua palata pelaamisen pariin, tämä on selkein vaihtoehto. Ennen sulkemista kotiutamme jäljellä olevan saldon rekisteröidylle maksutavallesi.
- 1
Valitse vaihtoehto
Päätä, riittääkö lyhyt tauko vai haluatko pidemmän estojakson tai pysyvän sulkemisen.
- 2
Tee pyyntö
Avaa tilisi asetuksista vastuullisen pelaamisen osio tai ota yhteyttä live-chattiin.
- 3
Vahvista
Saat vahvistuksen sähköpostitse. Sulku astuu voimaan välittömästi vahvistuksen jälkeen.
- 4
Saldo palautetaan
Jäljellä oleva saldo kotiutetaan rekisteröidylle maksutavallesi yhdestä kolmeen pankkipäivässä.
Miten suljet tilin käytännössä?
Nopein reitti kulkee tilin asetusten kautta. Kirjaudu sisään, avaa vastuullisen pelaamisen osio ja valitse haluamasi vaihtoehto. Vahvistat valinnan yhdellä klikkauksella, minkä jälkeen tili lukittuu välittömästi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa näkyy sulun tyyppi ja mahdollinen päättymispäivä.
Toinen reitti on asiakastuki. Live-chat on auki vuorokauden ympäri, ja tukihenkilö hoitaa sulkemisen puolestasi saman keskustelun aikana. Voit myös lähettää pyynnön sähköpostitse tilillesi rekisteröidystä osoitteesta. Sähköpostitse tehdyt pyynnöt käsitellään yleensä muutamassa tunnissa.
Emme vaadi perusteluja emmekä esitä tarjouksia sulkemisen estämiseksi. Jos pyyntö liittyy peliongelmaan, kerromme lisäksi maksuttomista tukipalveluista, mutta emme edellytä sinulta mitään vastausta. Pyyntö toteutetaan aina sellaisenaan.
Lyhyt tauko
Vuorokaudesta viikkoon. Päättyy automaattisesti eikä vaadi toimenpiteitä.
Estojakso
Kuukaudesta kuuteen kuukauteen. Ei voi keskeyttää ennen päättymistä.
Pysyvä sulku
Lopullinen ratkaisu. Tiliä ei avata uudelleen samoilla tiedoilla.
Saldon palautus
Jäljellä oleva käteissaldo kotiutetaan rekisteröidylle maksutavallesi.
Markkinointi loppuu
Poistamme sinut kaikilta markkinointilistoilta sulun ajaksi tai pysyvästi.
Tuki mukana
Asiakastuki hoitaa sulkemisen puolestasi, jos et halua tehdä sitä itse asetuksista.
Mitä tapahtuu saldolle ja bonuksille
Käteissaldo palautetaan sinulle aina. Kotiutamme sen rekisteröidylle maksutavallesi, ja rahat ovat perillä yhdestä kolmeen pankkipäivässä menetelmästä riippuen. Jos tunnistautumista ei ole vielä tehty, pyydämme tarvittavat asiakirjat ennen maksua, koska emme voi maksaa varoja vahvistamattomalle tilille. Tämä koskee myös tilanteita, joissa tili suljetaan pysyvästi.
Aktiiviset bonukset ja kierrättämättömät bonusvarat raukeavat sulkemisen yhteydessä. Tämä koskee myös ilmaiskierroksia, joita ei ole vielä käytetty. Jos bonuksen kierrätys on kesken, bonusosuus poistetaan mutta oma talletuksesi ja siitä syntyneet käteisvoitot säilyvät ja palautetaan sinulle normaalisti.
Mitä tiedoillesi tapahtuu
Emme voi poistaa kaikkia tietoja heti tilin sulkemisen jälkeen. Rahanpesun torjuntaa koskeva sääntely velvoittaa säilyttämään tunnistautumis- ja tapahtumatiedot viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Tämän jakson jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. Markkinointiin liittyvät tiedot poistamme heti, samoin kuin vapaaehtoisesti antamasi lisätiedot, joiden säilyttämiseen ei ole lakisääteistä perustetta.
Pysyvä sulkeminen on lopullinen
Emme avaa pysyvästi suljettua tiliä uudelleen edes myöhemmin esitetystä pyynnöstä. Jos et ole varma päätöksestäsi, valitse ensin määräaikainen estojakso. Sen jälkeen voit tehdä lopullisen ratkaisun rauhassa.
Estot muilla sivustoilla
Tilin sulkeminen meillä ei estä pelaamista muualla. Jos haluat kattavamman eston, käytä laitetason estopalvelua kuten Gambania tai BetBlockeria, jotka estävät pääsyn rahapelisivustoille kokonaan. Moni pankki tarjoaa lisäksi mahdollisuuden estää rahapelimaksut kortilta, mikä toimii maksuliikenteen tasolla riippumatta siitä, mille sivustolle yrität mennä.
Jos muutat mieltäsi määräaikaisen jakson aikana
Määräaikaista estojaksoa ei voi lyhentää eikä keskeyttää. Tämä on tietoinen valinta, koska jakson tarkoitus on antaa etäisyyttä nimenomaan silloin, kun houkutus palata on suurimmillaan. Jakson päätyttyä tili palautuu käyttöön automaattisesti ilman erillistä hakemusta, ja saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.